Question 1

¿Cómo funciona el proceso de compra?

Accepted Answer

Muy sencillo. Nos cuentas qué espacio quieres enfriar y en menos de 2 horas te enviamos la cotización. Una vez apruebas y confirmamos tu pago, coordinamos el envío en el horario que mejor te quede. Si necesitas instalación, también la ofrecemos nosotros y se contrata por separado.

Question 2

¿Está incluido el envío en mi compra?

Accepted Answer

Sí. El envío está incluido en el precio del equipo para las ciudades de Medellín y Barranquilla. No pagas nada extra por la entrega — solo por el equipo y, si lo deseas, el servicio de instalación.

Question 3

¿La instalación está incluida en el precio?

Accepted Answer

No. El equipo y la instalación se cobran por separado. Si la necesitas, nosotros también la ofrecemos con técnicos certificados — el precio de la instalación varía según la complejidad del espacio y te lo detallamos en tu cotización antes de cualquier cobro.

Question 4

¿Qué tan rápido me responden?

Accepted Answer

Respondemos por WhatsApp lo más rápido posible. Nuestro compromiso es contestarte en los próximos 5 minutos, aunque los tiempos pueden variar en momentos de alta demanda. Si ves que tardamos un poco más, ten la seguridad de que estamos en ello.

Question 5

¿El equipo tiene garantía?

Accepted Answer

Todos nuestros equipos incluyen garantía del fabricante. Además, nuestra instalación tiene garantía de trabajo — si algo falla por la instalación, regresamos sin costo adicional para resolverlo.

Question 6

¿El inverter realmente baja la factura de luz?

Accepted Answer

Sí, y es significativo. Un aire inverter puede consumir hasta un 40% menos de energía que uno convencional, especialmente si corre varias horas al día. En la mayoría de hogares colombianos se recupera esa diferencia de precio en menos de 18 meses.

Question 7

¿Cada cuánto debo hacer mantenimiento al equipo?

Accepted Answer

En el clima colombiano, **lo ideal es cada 6 meses**. Un mantenimiento regular mantiene el equipo enfriando bien, reduce el consumo de energía y alarga su vida útil. Nosotros te recordamos cuándo es tu próximo mantenimiento.

Question 8

¿Cómo sé cuántos BTUs necesito para mi espacio?

Accepted Answer

Los BTUs pueden variar según el tamaño del espacio, la altura del techo, el número de ventanas y la exposición al sol. Para una estimación rápida, usa nuestra calculadora gratuita de BTUs. Para valores más exactos o si aún tienes dudas, escríbenos directamente — te damos asesoría personalizada sin costo.

Question 9

¿Trabajan en Medellín y Barranquilla?

Accepted Answer

Sí, operamos en Medellín y Barranquilla con técnicos certificados en cada ciudad. Si estás en otra ubicación, escríbenos — en algunos casos podemos coordinar la entrega o conectarte con un técnico certificado en tu zona.

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